宜宾企业网站做完没人管，售后这一关最容易扯皮

宜宾一家装修公司做完官网，第三个月找来说后台传不了图。我的答案是：这类事不该扯皮，1年免费维护期内本来就该我们修。网站做完没人管，问题通常不在技术，在没人接话。

没人管，多半卡在钱上

域名到期被抢注，赎回费980元，这钱花得冤。域名和空间的到期日，我们交付时写进交接单，也设提醒。

另一种是传不上去。上传接口没限制大小，硬盘被撑满，页面跟着打不开。维护期内这种问题直接找我们，不用老板自己去查。

还有一种是压根没找过人。功能不好用但忍着，忍到忘了说。我们维护期里有两次主动回访，问的就是哪一步最难用。多数答上来的都是登录和传图这两处。

维护范围白纸黑字

1年免费维护期内负责修复，超出范围按服务项评估。这一行我们写进合同，不靠口头承诺撑着。

维护期内承诺的就两件：功能有问题我们修，证书到期我们换。这两件不涉及新增需求，所以不另算钱。

签合同前把维护范围念一遍，比事后翻聊天记录快。有些小承诺当时随口一说，过了保修期就没人认，这行纠纷多半出在这儿。

宜宾这边谁接活

宜宾在我们的服务覆盖之内，落到具体人是总部和技术团队。郑州运营中心是10余人团队，负责河南及华中，两头都不脱节。

跨城的活也一样。宜宾的老板在岷江新区酒都大道那边，办公室在杭州。电话里能定的事，就不折腾人跑一趟，来回车费谁也不报。

售后的常见疑问

1年维护从哪天开始算？

从验收通过那天算。交接单上写了日期，按那个日子起算一年。

维护期内会不会另收费？

修功能不另收费。超范围的需求按服务项评估、一案一价，先谈再做。

过了一年还能找你们吗？

能。过了维护期按服务项评估，也可以签新的维护，不签就不签，不绑人。

交付是关系的开始

模板类轻量建站 500 元起含 1 年维护，定制开发按需求评估，这是我们写在交付标准里的。

网站交付不是结束，交付是关系的开始。宜宾信服无限做交付，交接单上的到期日一项一项填，不留空格。你现在能做的，是翻出当初那张交接单，看看上面的日期准不准。要找我们，官网 www.xfwx.cn，电话 18937134080。