宜宾文旅商家做线上，第一步先算客流从哪来

宜宾做民宿和景区门票的老板，做线上第一句常是：有没有能用的工具。我的建议是把这句话放一放，先算客流从哪来。客流算不清，工具选得再对也是空转。

客流分三种

本地客人、外地游客、团客，三类的决策方式不一样。本地客人看顺路不远，外地客人看交通和预约，团客看行程能不能排进一天。三类人看的页面，不是同一页。

很多老板一上来就想做一个大而全的页面，三类人都往里塞。塞进去之后谁都不点，因为谁都要多翻两下。这事我劝过至少二十个老板。

旺淡季差得远

像僰王山竹海这样的景区，夏冬和春秋两季的客流差得远。屏山和江安一带的民宿也差不多。旺季页面要做预约和排队，淡季页面要做线路和住宿，两套不能一套顶。

五粮液机场通航 24 个城市、30 条航线，外地客人的落地方案变多了。这一波客人靠什么找到你，页面得先答上这一句。

页面要接得住动作

客流来了，页面得让人完成一个动作：订票、问价、留电话。三个动作各放一个入口，其余内容往后排。入口越少，咨询越容易来。

成本账先算清

一年淡季三个月，这三个月才是决定成本的时候。把淡季的闲置算进去，工具选型才不会被旺季带跑。我们累计上线 300 多个小程序，旺季前两周出一版的排期就是这么来的。民宿和景区这两类跑过好几轮，满意度 98.2%。

文旅线上化的常见疑问

民宿有必要做小程序吗

客源主要靠熟客和老客复订的，可以先不做。把平台抽佣和自建成本比一遍再定，别急着开。

客流从哪查

看景区的月度公告和自己前台的登记记录，两边对一遍就知道大概。丰水和枯水的差别，两边一对就出来了。

页面该做几页

首屏、房型或票种、交通、价格，五块讲完就够，剩下的往后放。页面越全，客人越找不到入口。

淡季没人来，页面还更新吗

要更。淡季改一次比旺季临时改便宜得多，客人少也更容易试出新写法。

总结

宜宾信服无限陪文旅商家算过这笔账，客流先算清楚，再决定用什么工具。我们先看淡季那三个月。我们创始人常斌常说，做生意先看账再看手段，这句我用到现在。把你的客流数报过来，我们一起看这块怎么排。