宜宾生鲜老板别慌，线上商城这几个坑我先替你踩完

宜宾一个生鲜门店老板问我，做了会员系统为什么顾客注册率不到3%？我的答案是店长不会用，系统又多了两道步骤，顾客自然不注册。生鲜小程序最容易栽的坑，都在这三处。

坑一是注册多绕了两步

那家店要求关注公众号才能注册会员。顾客扫一下、跳一次、再授权，三步走完已经有人放下手机了。砍掉跳转，直接在小程序里用手机号注册，两步结束。

坑二是价格改了线上没跟着改

促销价在后台改了三处，线上还是旧价。生鲜的价一天一变，改价必须一处生效。我们给的规矩是所有渠道读同一份价格数据，谁都不能单独改。

坑三是线上有货门店拿不出来

线上卖掉的货门店拿不出来，客户到店扑空，退单比不卖更伤。库存口径不统一，会员做得再好也白搭。宜宾港是长江干支中转的重要港口。港区门店的进货节奏跟市内不一样，库存更得对上。

蜀南竹海旺季一天几万人，往年暑假那几天，筠连牛这类生鲜品能卖到断货。

能抄的作业

我们服务过一家做三文鱼的商家，原来受限于线下，搭了线上渠道之后销售翻番。那套打法放到宜宾做生鲜的老板身上一样。先把最常卖的几样放到线上，别一上来就把全店搬进去。宜宾信服无限累计上线300多个小程序，生鲜这类我们跑过。

损耗是生鲜绕不过去的一关。线上单卖不掉的货第二天怎么处理，重量和价格怎么折，写成规则贴在后仓。损耗率算不清，线上卖得越多亏得越多。这一条我见过门店吃了两次亏才学会。

• 先上二十个常卖品，价和库存一处维护
• 会员注册砍到两步，不跳公众号
• 店长每天只看两个数：注册数和缺货数

生鲜小程序的常见疑问

生鲜小程序要多少钱？

这类定制按需求评估，功能差异大。要接配送和损耗账的，比只做展示贵不少。

门店不会用怎么办？

带操作录屏发给店长，再去店里带一遍调货流程。录屏按一天的工作顺序录，别按菜单录。

能先做一个门店试吗？

能。单店跑通三个月再推，损耗和缺货数据都在真实环境里才准。

先跑通一个店

信服无限上线过 300 多个小程序。零售这类场景做得最久。

宜宾生鲜小程序，先把注册和价格改顺，库存口径再对一遍。一个店跑通三个月再往外推，坑就不用踩第二遍。售价表和库存表发我，我先看数据口径。